凡在本公司購買儀器的用戶，均自動享受本公司的售后服務。本公司為用戶提供全面的售后服務，不論用戶有什么問題，都將得到金壇區水北盛威實驗儀器廠客戶服務部周到詳細的幫助。客戶服務部會將用戶反映的問題進行分類，如本公司能處理的，由本公司負責解決用戶的問題，如屬于配送中心等部門的責任，客戶服務部將迅速與各有關部門聯系，盡快解決客戶的問題
產品質量問題
本公司提供的儀器都是出廠時經過檢驗，達到有關產品質量標準的合格產品。用戶購買的儀器與用戶從網上咨詢購買的儀器是一致的。儀器享受本公司提供的質量擔保。如果用戶購買本公司儀器出現質量問題，請與客戶服務部聯系。我們將針對用戶的具體問題，分別處理。在本公司，用戶作為消費者所依法享有的權利得到充分的尊重。
換貨承諾
1、如儀器本身出現質量問題，自用戶收到儀器之日起7日內將儀器送達本公司（以簽收日為準），本公司保證換貨。費用本公司承擔。所換儀器要求具備儀器完整的外包裝、備件、說明書、保修單、發票、發貨小票、換貨原因的說明。在換貨前，請您事先致電，與本公司客戶服務中心取得聯系，告知您的換貨原因。
2、換貨之前未與客戶服務中心取得聯系、退回儀器外包裝不完整、退回儀器的配件及所附資料不全、退回儀器的發票丟失、涂改或損壞，我們不予換貨。
質保承諾
1、用戶所購儀器在正常使用過程中出現質量問題，如在保修期 （一年）內請您根據產品保修卡或說明書等相關資料所標明的方式直接與廠家或維修站聯系。如果您的要求沒有得到答復請及時與我們客服中心聯系，我們會協助您維護您的權利。
2、出現下列任何一種情況用戶不能享受一年質保承諾：
儀器曾受到：非正常使用、非正常條件下存儲、暴露在潮濕環境中、暴露在溫度過高或過低溫度中、未經授權的修理、誤用、疏忽、濫用、事故、改動、不正確的安裝、不可抗力、食物或液體濺落、儀器的正常磨損等。
超出質保期（一年）的儀器。
儀器并非由金壇市盛威實驗儀器廠生產。
終生維護承諾
1、用戶所購儀器超過一年質保期，如需修理，我們只收取配件費和發運費，不收取修理工時費。請直接將儀器發送貨上門到本公司，費用發貨方承擔。在發貨前，請您事先致電與本公司客戶服務中心取得聯系，確認您的購買記錄。
本公司儀器的運送，通過快遞或貨運的方式送達用戶，不論采用何種方式運送儀器，用戶都有權要求儀器收到時包裝完整，所有附件齊全。
送貨上門的用戶，請您在收到儀器時當場按照訂單檢查驗收，如儀器缺少、破損、殘缺、錯發情況請當場指出并拒收或在快遞人員在場時致電我們客服，我們將免費重新配送，否則一經簽收再發現問題，則需您先致電我們客服闡明原因，得到許可后方能將儀器寄回，郵費需自理，我們在收到您寄回的儀器后再免費重新配送。
其他運輸方式的用戶收到的儀器包裝不完整，造成儀器有所損壞，影響到儀器質量，請用戶立即與客戶服務部聯系，我們將根據用戶的要求對儀器進行修理、更換或退貨等處理。
本售后服務條款的終解釋權歸金壇區水北盛威實驗儀器廠所有。
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